Qualitätsauszeichnungen für die Sparkasse Karlsruhe

Gerade in wirtschaftlich unsicheren Zeiten ist es wichtig, sein Geld in guten Händen zu wissen. Vertrauen zum Kreditinstitut, verbunden mit Sicherheit, Kundenservice und der nötigen Transparenz stehen bei Kunden deshalb hoch im Kurs.

Bei den aktuellen Bankentests in den Beratungen von Privat- und Firmenkunden, zur Baufinanzierung sowie zum Private Banking überzeugte die Sparkasse Karlsruhe auf ganzer Linie und ist Testsieger. Sie erzielte bemerkenswerte Gesamtnoten und das bereits seit 13 Jahren.

Die Sparkasse Karlsruhe beweist damit ihre dauerhaft hohe und somit äußerst verlässliche Qualität. „Es sind unsere Mitarbeitenden, die tagtäglich die unterschiedlichsten Lebenssituationen mit unseren Kunden erörtern, analysieren und mit hohem Fachwissen beraten und individuelle Lösungen vorschlagen.  In wirtschaftlich schwierigeren Zeiten wird es umso bedeutsamer, Menschen um sich zu haben, auf deren Rat man vertrauen kann“, so Michael Huber, Vorstandsvorsitzender der Sparkasse Karlsruhe.

Vorstandsmitglied Lutz Boden nahm die renommierten Qualitätspreise im Namen der Sparkasse Karlsruhe entgegen. „Ich freue mich sehr über diese besonderen Auszeichnungen. Von unabhängiger Seite wird die Beratungsqualität bestätigt, die unsere Kunden das ganze Jahr hindurch zuverlässig und individuell abrufen können. Diese Preise würdigen den Einsatz und bestätigen die Kompetenz unserer Mitarbeitenden auf höchstem Niveau.“

Ausgangssituation des Qualitätstest ist das sogenannte „Mystery Shopping“. Eine wissenschaftliche Untersuchungsmethode, bei der ein speziell geschulter Tester einen Beratungstermin vereinbart oder unangemeldet vor Ort eine Beratung zu verschiedenen Themen wünscht. 

Der Testablauf beschreibt eine reale Beratungssituation mit einer Vielzahl von Informationen zur persönlichen und finanziellen Situation des Kunden, die es im Beratungsgespräch zu beachten und zu analysieren gilt. Dadurch ist es möglich gemeinsam mit dem Kunden eine maßgeschneiderte Lösung zu erarbeiten, die an den persönlichen, individuellen Bedürfnissen ausgelegt ist.

Foto: Vorstandsmitglied Lutz Boden bei der Preisverleihung in Berlin.

 

Mareike Marschall
Strategie und Kommunikation
Sparkasse Karlsruhe
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